Política de Privacidad

1. Introducción

Lumora, con domicilio en Carrera 11 #93-46, Bogotá, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que visitan este sitio web o que contratan sus servicios. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando usted completa el formulario de contacto de este sitio o cuando contrata un servicio:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Mensaje o consulta enviada a través del formulario
Información técnica de navegación a través de cookies analíticas (si las acepta)

No recopilamos datos sensibles ni información financiera a través de este sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se usan exclusivamente para:

Responder a consultas e inquietudes enviadas a través del formulario de contacto
Gestionar la prestación de los servicios contratados
Enviar información sobre los servicios de Lumora cuando el interesado lo haya solicitado
Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis estadístico anónimo

No usamos los datos personales para fines publicitarios dirigidos a terceros ni los compartimos con plataformas de publicidad programática.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza con las siguientes bases legales:

Consentimiento: al completar el formulario de contacto, usted autoriza el tratamiento de sus datos para los fines descritos.
Ejecución de un contrato: cuando se contrata un servicio, el tratamiento es necesario para su prestación.
Interés legítimo: para el análisis estadístico básico de navegación con fines de mejora del sitio.

5. Plazo de conservación

Los datos de contacto se conservan durante el período en que la relación comercial esté activa y por un máximo de 24 meses adicionales desde el último contacto. Los datos de contratos o servicios prestados se conservan durante el plazo que exige la normativa colombiana aplicable (generalmente 5 años).

6. Transferencia de datos a terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

Proveedores técnicos que prestan servicios de alojamiento web, bajo acuerdos de confidencialidad
Google LLC, a través de Google Analytics, para el análisis estadístico del tráfico del sitio (únicamente si usted acepta las cookies analíticas)
Autoridades competentes cuando así lo exija la ley colombiana

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento) y, si usted las acepta, cookies analíticas para entender el comportamiento de navegación de forma agregada. Puede consultar la Política de Cookies para más detalles y para gestionar sus preferencias.

8. Medidas de seguridad

Lumora aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. El sitio web utiliza conexión cifrada (HTTPS) para la transmisión de datos.

9. Derechos del titular de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso dado a sus datos
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo cuando exista obligación legal de conservarlos
Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Privacidad de menores

Los servicios de Lumora están dirigidos a profesionales mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada datos de personas menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de forma inmediata.

11. Vínculos externos

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Lumora no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios externos y le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de tiempo en tiempo. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio web después de la publicación implica aceptación de los cambios.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Carrera 11 #93-46, Bogotá, Colombia
Teléfono: +57 314 762 0934

Entidad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co