Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de junio de 2026
1. Identificación del prestador
Lumora (en adelante, "Lumora" o "la empresa") es una empresa con domicilio en Carrera 11 #93-46, Bogotá, Colombia. Puede contactarnos en [email protected] o por teléfono al +57 314 762 0934. Lumora presta servicios de orientación, asesoría operativa y formación en el uso de herramientas de inteligencia artificial para equipos de trabajo.
El presente documento regula las condiciones de uso del sitio web lumoracos.blog (en adelante, "el Sitio") y la contratación de los servicios ofrecidos a través de él.
2. Aceptación de los términos
El uso del Sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en su versión vigente. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le pedimos que se abstenga de utilizar el Sitio o de contratar servicios a través de él.
Lumora se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de revisión. El uso continuado del Sitio después de cualquier cambio implica la aceptación de los términos revisados.
3. Descripción de los servicios
Lumora ofrece los siguientes servicios, cuyo alcance específico se detalla en la propuesta o acuerdo de servicio correspondiente:
| Servicio | Descripción general | Precio de referencia |
|---|---|---|
| AI Tools Orientation Workshops | Sesiones grupales de familiarización con herramientas de lenguaje e imagen de uso común, orientadas a equipos de oficina. | $480.000 COP |
| Workflow Mapping Consultation | Revisión colaborativa de tareas repetitivas de una empresa para identificar áreas donde herramientas asistidas podrían reducir el esfuerzo manual, entregando un plan documentado. | $1.560.000 COP |
| Content Tooling Setup & Templates | Configuración de herramientas de escritura y resumen para ajustarlas a las plantillas y voz de marca de una empresa, con documentación de uso. | $2.480.000 COP |
Los precios indicados son de referencia y pueden variar según el alcance específico acordado. El precio definitivo queda establecido en el acuerdo de servicio firmado entre las partes. Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda según la normativa vigente.
Los servicios ofrecidos tienen carácter educativo, orientativo y operativo. No constituyen asesoría regulada en ninguna disciplina profesional ni generan obligaciones de resultado.
4. Proceso de contratación
La contratación de un servicio de Lumora sigue este proceso general:
- El interesado envía una consulta a través del formulario de contacto o por los canales indicados en el Sitio.
- Lumora responde con información sobre el servicio y, si corresponde, una propuesta detallada.
- El acuerdo de servicio, incluyendo alcance, precio y condiciones específicas, se confirma por escrito (correo electrónico o documento firmado) antes de iniciar cualquier trabajo.
- El pago se realiza según las condiciones acordadas en cada servicio.
El formulario de contacto en el Sitio no constituye una oferta vinculante ni un contrato de servicio. Es únicamente un canal de comunicación inicial.
5. Condiciones de pago
Las condiciones de pago se establecen en el acuerdo de servicio correspondiente. Como referencia general:
- Los pagos se realizan en pesos colombianos (COP) mediante los métodos indicados por Lumora en cada propuesta.
- Lumora puede requerir un anticipo antes del inicio del servicio, según lo acordado.
- Las facturas se emiten de conformidad con la normativa tributaria colombiana vigente.
6. Política de cancelación y modificaciones
Si el cliente necesita cancelar o reprogramar un servicio contratado, las condiciones aplicables son las siguientes, salvo acuerdo diferente por escrito:
- Con más de 5 días hábiles de antelación: se puede reprogramar sin costo adicional. Si el cliente decide no continuar, se reembolsará el anticipo pagado menos los gastos de gestión ya incurridos.
- Entre 2 y 5 días hábiles antes: se puede reprogramar una sola vez. Si se cancela definitivamente, el anticipo no es reembolsable.
- Con menos de 2 días hábiles de antelación: el servicio se considera prestado en cuanto a la disponibilidad reservada, y no procede reembolso del anticipo.
En caso de que sea Lumora quien cancele o modifique sustancialmente el servicio, se ofrecerá reprogramación u otro arreglo razonable con el cliente.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y estructura— son propiedad de Lumora o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
Los materiales entregados como parte de un servicio contratado (guías, plantillas, documentos de trabajo) quedan en posesión del cliente para su uso interno. Lumora retiene la autoría de los formatos y metodologías que los sustentan, salvo acuerdo escrito en contrario.
Queda prohibida la reproducción, distribución o comercialización de los materiales del Sitio o de los entregables de los servicios sin autorización previa por escrito de Lumora.
8. Uso del sitio web
El usuario se compromete a usar el Sitio de manera lícita y conforme a estos términos. Queda expresamente prohibido:
- Intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas o bases de datos del Sitio.
- Utilizar medios automatizados para extraer contenido del Sitio de forma masiva.
- Enviar a través del formulario de contacto mensajes con contenido engañoso, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
- Suplantar la identidad de otra persona al usar el Sitio.
9. Limitación de responsabilidad
Los servicios de Lumora tienen carácter orientativo y educativo. Lumora no garantiza resultados específicos derivados del uso de herramientas de inteligencia artificial ni de la implementación de las recomendaciones contenidas en sus entregables. Las decisiones sobre la adopción de herramientas o cambios en procesos recaen exclusivamente en el cliente.
Lumora no es responsable de daños directos o indirectos derivados de:
- La imposibilidad temporal de acceso al Sitio por causas técnicas o de mantenimiento.
- Decisiones adoptadas por el cliente basadas en los materiales o sesiones de los servicios contratados.
- El funcionamiento de herramientas de terceros mencionadas o introducidas durante los servicios.
La responsabilidad máxima de Lumora ante el cliente por cualquier causa relacionada con un servicio contratado no excederá el valor total pagado por dicho servicio.
10. Tratamiento de datos personales
La información personal proporcionada a través del Sitio o en el marco de un servicio contratado es tratada conforme a la Política de Privacidad de Lumora y a la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
11. Cookies
El Sitio utiliza cookies técnicas y, con su consentimiento previo, cookies analíticas. Puede consultar la Política de Cookies para gestionar sus preferencias.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de la prestación de los servicios, las partes intentarán resolverla amigablemente en primera instancia. De no lograrse acuerdo, se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, D.C.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, puede escribirnos a:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Carrera 11 #93-46, Bogotá, Colombia
- Teléfono: +57 314 762 0934